À Routines Mode, votre satisfaction passe avant tout.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et souhaitons que vous puissiez les acheter en toute confiance. Cette politique explique comment nous gérons les retours, les échanges et les remboursements. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous ; contactez-nous à l'adresse suivante : support@routinefashions.com.

🛍️ Admissibilité au retour

Pour qu'un article soit éligible au retour :

  • L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état comme lorsqu'il a été reçu.

  • Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant livraison.

  • Articles personnalisés, denrées périssables ou contenu numérique sont exclus du droit de retour.

  • Preuve d'achat (par exemple, numéro de facture ou de commande) est requis.

Pour vérifier si votre commande est éligible à un retour, veuillez nous contacter à support@routinefashions.com.

🔁 Processus de retour

Voici comment fonctionne un retour :

  1. Envoyer un e-mail à support@routinefashions.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Nous examinerons votre demande et vous enverrons les instructions de retour.

  3. L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant approbation.

  4. Frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou livré incorrectement.

🚫 Articles exclus de l'échange ou du retour

Les éléments suivants sont exclu de l'échange ou du retour:

  • Articles en promotion ou en liquidation

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Cosmétiques ou sous-vêtements ouverts (pour des raisons d'hygiène)

  • Produits numériques ou services d'abonnement

Veuillez vérifier la description du produit ou contacter support@routinefashions.com pour plus d'informations.

🔄 Échange

Besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un modèle différent ? Aucun problème !

  • Écrivez-nous à support@routinefashions.com pour vérifier la disponibilité et recevoir les instructions d'échange.

  • L'article original doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

  • Frais de port pour l'échange sont à la charge du client.

❗ Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagé ou défectueux:

  • Prévenez-nous dans les 24 heures de livraison.

  • Envoyer un e-mail à support@routinefashions.com avec votre numéro de commande, une brève description et photos des dégâts.

  • Nous vous proposons un remplacement gratuit ou remboursement intégral.

⏳ Période de remboursement

Une fois le remboursement approuvé :

  • Le traitement commence dans les 3 jours ouvrables

  • Le remboursement est généralement dans les 14 jours ouvrables

Un avis : Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer le montant.

⌛ Remboursement retardé ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  • Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement

  • Si vous cherchez 14 jours ouvrables Si vous n'avez encore rien reçu, veuillez nous écrire à support@routinefashions.com
    → Nous sommes heureux de vous aider.

🔄 Mise à jour de la politique

Routines Mode se réserve le droit de modifier cette politique si nécessaire (par exemple en raison de changements juridiques ou d'ajustements internes).
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez la politique alors en vigueur.

📞 Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de retour ou sur le traitement de vos données :

Téléphone: +49 3012345333
E-mail: support@routinefashions.com
Adresse: Bourgeois de l'avenue Karnebeek 13B
Pays-Bas, Hollande-Méridionale 2585BA